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普外科护理绩效体系的建立与实施的探索

时间:2015-4-8 | 来源:网络 | 编辑:TZSTUDENT.COM

  【中图分类号】R471 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949(2014)08-0020-01

  随着“优质护理服务示范工程”的推进,护理人员的绩效考核是护理改革的重要内容之一,笔者根据优质护理要求和本科室的特点,为提高护理质量,体现对护士分层绩效管理,建立一套新的绩效考核制度并运用于临床管理,实施1年4个月以来,效果显著,报告如下。

  1、 资料与方法

  1.1资料:我科共有护理人员15人,均为女性,年龄21~47岁。本科3人,大专11人;中专1人,主管护师2人,护师2人,护士11人,除护士长与1人为主班外,其余护士均为责任护士。根据病员的多少每日派A班3-5人,每名责任护士负责6-10名患者的全程护理,包括基础护理、专科护理、治疗给药措施、病情观察与处理、健康指导、心理护理等。

  1.2方法:

  1.2.1绩效考核指标设计的原则 指标必须遵循的基本原则为SMART 原则,即: 具体( Specific) 、可度量( Measurable) 、可实现( Attainable) 、现实( Realistic) 、有时限( Time-bound) [5-6]。遵循多劳多得、少劳少得、奖勤罚懒、公平、公正的分配原则, 向高风险、高难度、高工作量倾斜, 定编定岗, 同等级别的合同制护士与在编护士同工同酬。[7]

  1.2.2 指标设计的方法 大量查阅文献,以孙燕等[8]确定护理绩效考核指标体系的4 个维度:工作质量、工作数量、工作能力和工作态度及丁小容等[9]设计包括顾客满意、护理质量、护士成长的3 个维度及其分层为理论依据,自行设计考核表格。从工作数量,护理质量,顾客满意,工作态度,护士成长,工作能力等多个方面进行考核。根据基层医院医生开具护理级别欠规范的特点,将传统的分级护理作为依据考核工作数量改为将病种按护理难易程度分为普通病人,病重病人,病危病人,手术病人,及非病重病危带管道6根及以上的病人,晚夜班,晚夜班新收患者数等作为工作量统计指标。护理质量方面,建立护士长日督查本,从基础护理,病房管理,消毒隔离,管床成效,护理安全,分管工作职责落实,平时质控等方面进行考核;顾客满意方面,为每个病房建立《病人心声本》,每月统计一次。月底考核时统计本月表扬信,锦旗和住院患者满意度。工作态度方面,从着装,文明用语,出勤,责任区卫生,业务学习情况等方面进行考核;护士成长:护士职称,科室及院级考试,组长情况,带教,比赛,院报网站投稿,论文发表等方面进行奖励性考核。

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